Ostuinfo

• Tellimuse esitamiseks mine lehele „telli siit!“ ja täida tellimisankeet.

• Ankeedis palume sisestada oma ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, soovitud KÄPPade kogus ja värv ning eelistatud kättesaamisviis (pakiautomaat või käest kätte).

• Vastame Sulle esimesel võimalusel e-posti teel, täpsustame tellimuse detailid ning edastame makseandmed.

• Pärast makse laekumist paneme paki teele või anname KÄPPad teile käest kätte üle.

Kohaletoimetamine

Tellimuste kohaletoimetamiseks Eestis on võimalik valida erinevate viiside vahel: 

• SmartPosti pakiautomaat;

• Omniva pakiautomaat;

• DPD pakiautomaat.

​

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning täpse hinna anname teada meili teel pärast tellimuse esitamist.

​

Eestisisesed saadetised paneme teele 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist või vastavalt kokkuleppele.

​

Kui tellimusega tekib viivitus, võtame Sinuga koheselt ühendust.

​

Kui Sa ei võta pakki automaadist ettenähtud aja jooksul (üldjuhul 7 päeva) välja ning see tagastatakse Õpilasfirma KÄPPale, tuleb Sul tasuda uuesti paki saatmiskulu.

​

Tagastus

Pärast tellimuse kättesaamist on Sul õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

​

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

​

14-päevase tagastusõiguse kasutamiseks võib kaupa ainult proovida, et veenduda selle omadustes ja toimimises. Kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis ning pakend peab olema terve ja kahjustamata. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui proovimiseks või sellel on kasutus- või kulumisjälgi, võib Õpilasfirma KÄPP vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Täieliku tagasimakse saamiseks peab kaup olema kasutamata ja originaalpakendis.

​

Kauba tagastamiseks anna meile teada, kas, emailil of.k2pp@gmail.com, instagramis @of.k2pp, telefonil 5393 1517 või 5696 0141, et soovid tagastada ning mida eelistad: kas toote vahetust või raha tagasi. 

​

Kauba tagastamise kulud kannab ostja välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on, et tagastatav kaup ei vasta tellitule näiteks vale või defektne toode.

​

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle perioodi jooksul tarnijale üle antud

​

Õpilasfirma KÄPP tagastab ostjale lepingu alusel saadud tasud viivitamata pärast kauba kättesaamist, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

​

Õpilasfirma KÄPP võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni tagastatav kaup on temani jõudnud või kuni ostja on esitanud tõendid kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

​

Pretensioonid ja vaidluste lahendamine

Palun pöördu probleemide korral meie poole, kas, emailil of.k2pp@gmail.com, instagramis @of.k2pp, telefonil 5393 1517 või 5696 0141

Vaidluse korral on tarbijal võimalik pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.